Система сбалансированных показателей - представляет собой инновационный инструмент стратегического управления, позволяющий руководителям оценивать эффективность деятельности компании с разных сторон. Этот метод, разработанный Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном в начале 1990-х годов, помогает преодолеть ограничения традиционных финансовых показателей и создать целостную картину бизнеса. Система сбалансированных показателей (ССП) рассматривает деятельность организации с четырех ключевых перспектив:
- Финансовая перспектива
- Клиентская перспектива
- Перспектива внутренних бизнес-процессов
- Перспектива обучения и развития
Каждая из этих перспектив содержит набор целей, показателей, целевых значений и инициатив, направленных на реализацию стратегии компании.
Рассмотрим гипотетическую компанию "РосИнновация", производителя высокотехнологичного оборудования:
Финансовая перспектива:
- Цель: Увеличить чистую прибыль
- Показатель: Чистая прибыль
- Целевое значение: Рост на 15% за год
- Инициатива: Запуск новой линейки продуктов
Клиентская перспектива:
- Цель: Повысить удовлетворенность клиентов
- Показатель: Индекс удовлетворенности клиентов (CSI)
- Целевое значение: Достичь 90% по шкале CSI
- Инициатива: Внедрение программы лояльности
Перспектива внутренних бизнес-процессов:
- Цель: Оптимизировать производственный цикл
- Показатель: Время производственного цикла
- Целевое значение: Сокращение на 20%
- Инициатива: Внедрение системы бережливого производства
Перспектива обучения и развития:
- Цель: Повысить квалификацию сотрудников
- Показатель: Количество часов обучения на сотрудника
- Целевое значение: 40 часов в год
- Инициатива: Разработка корпоративной программы обучения
Для наглядности представим данные в виде таблицы:
| Перспектива |
Цель |
Показатель |
Текущее значение |
Целевое значение |
Инициатива |
| Финансовая |
Увеличить чистую прибыль |
Чистая прибыль |
100 млн руб. |
115 млн руб. |
Запуск новой линейки продуктов |
| Клиентская |
Повысить удовлетворенность клиентов |
Индекс CSI |
80% |
90% |
Внедрение программы лояльности |
| Внутренние процессы |
Оптимизировать производственный цикл |
Время цикла |
50 дней |
40 дней |
Внедрение бережливого производства |
| Обучение и развитие |
Повысить квалификацию сотрудников |
Часы обучения на сотрудника |
20 часов |
40 часов |
Корпоративная программа обучения |
При внедрении системы сбалансированных показателей часто обнаруживаются неочевидные связи между различными аспектами бизнеса. Например, инвестиции в обучение сотрудников могут привести не только к повышению качества обслуживания, но и к оптимизации внутренних процессов, что в свою очередь положительно влияет на финансовые показатели.
Несмотря на эффективность, ССП имеет ряд рисков:
- Сложность выбора релевантных показателей
- Риск фокусировки на краткосрочных результатах в ущерб долгосрочным целям
- Сопротивление персонала изменениям
- Трудности в сборе и анализе данных
По данным исследования Bain & Company, около 50% крупных компаний в США используют систему сбалансированных показателей. В России этот показатель ниже, но наблюдается тенденция к росту интереса к данному инструменту, особенно среди крупных корпораций и инновационных компаний.
Система сбалансированных показателей представляет собой инструмент стратегического управления, позволяющий компаниям эффективно реализовывать свою стратегию и достигать долгосрочных целей. Однако ее успешное внедрение требует тщательного планирования, вовлечения всех уровней организации и постоянной адаптации к изменяющимся условиям бизнес-среды.
Попробуйте программу ФинЭкАнализ для финансового анализа организации по данным бухгалтерской отчетности, доступной через ИНН
Еще найдено про система сбалансированных показателей
- Механизм финансового менеджмента Метод организации системы сбалансированных показателей ССП позволяет оценивать деятельность компании с четырех перспектив финансы клиенты внутренние бизнес-процессы
- К проблеме выбора критериев анализа состоятельности организации Второй подход в развитие первого основывается на том что фирмы в которых формулируются только финансовые цели не добиваются таких финансовых результатов как компании с более широким диапазоном целей выражаемых посредством системы сбалансированных показателей ССП ключевых показателей результативности KPI ССП включает четыре аспекта финансы взаимоотношения с ... ССП относится соблюдение сбалансированности между внутренними и внешними факторами финансовыми и нефинансовыми показателями а также между краткосрочными и
- Оценка стоимости машиностроительного предприятия методом экономической добавленной стоимости EVA увязав ее с системой сбалансированных показателей И система сбалансированных показателей и EVA в достаточной степени интегрируются с бизнес-процессами планирования и
- Формирование денежного оборота Р.В Давлетова Р.С Система сбалансированных показателей для оценки устойчивости предприятия Научный журнал НИУ ИТМО Серия Экономика и экологический
- Методы оценки эффективности хозяйственной операции Именно поэтому на смену традиционным показателям рентабельности оборачиваемости и другим приходят новые системы оценок позволяющие комплексно оценить эффективность хозяйственной деятельности например - система сбалансированных показателей Особенность применения методов аудита для оценки эффективности хозяйственных операций - более широкий
- Подходы к оценке инвестиционной привлекательности организации сравнительный анализ Каплан Р Сбалансированная система показателей От стратегии к действию Роберт С Каплан ДейвидП.Нортон Пер с англ М
- АФХД Внедрение системы сбалансированных показателей Balanced Scorecard Применение методологии бенчмаркинга для сравнения с лучшими практиками в отрасли
- Проблемы функционирования системы бюджетирования Среди показателей сбалансированной системы как выявили ученые Д Хоуп и Р Фрейзер по-прежнему преобладают финансовые показатели
- Система налогового планирования в перерабатывающих организациях Нуждин Р.В Бизнес-анализ деятельности перерабатывающих организаций на основе сбалансированной системы показателей Сахар 2009 № 10 С 18-24 3 Брянцева Л.В Оценка потенциала обеспечения
- Учет нематериальных активов в системе управления стоимостью предприятия С Нортон Дейвид П Сбалансированная система показателей От стратегии к действию - М Олимп-Бизнес 2014 - 314 с 11
- Учет финансовых результатов Использование системы сбалансированных показателей Balanced Scorecard Применение модели DuPont для декомпозиции ROE При анализе рентабельности и
- Слияния и поглощения компаний особенности техники выкупа управляющими Стратегия внешнего роста компании методические подходы к внедрению сбалансированной системы показателей Романенко О.А Экономика и предпринимательство 2014 № 11-3 52-3 С 772-776
- Выручка предприятия Balanced Scorecard система сбалансированных показателей позволяющая оценивать эффективность различных видов деятельности Activity-Based Costing метод учета затрат по
- Использование модели достижимого роста для перспективной оценки финансового состояния CVP cost-volume-profit затраты - объем - прибыль в-шестых модель систему сбалансированных показателей Д Нортона и Р Каплана и ее возможные интерпретации 6 Данные модели
- Методология SMART Например в рамках системы сбалансированных показателей Balanced Scorecard SMART-цели могут быть установлены для каждой из четырех перспектив финансы ... Анализ применения SMART-методологии в российских компаниях выявил интересную закономерность организации последовательно применяющие этот подход демонстрируют на 23% более высокие показатели достижения стратегических целей по сравнению с теми кто использует менее структурированные подходы к целеполаганию
- Центры финансовом ответственности в системе стратегического управленческого учета С.И Развитие методологии анализа в сбалансированной системе показателей монография М Финансы и статистика 2010 152 с 8 Илышева Н.Н Крылов
- Принципы интегрированной системы управления финансовой устойчивостью фирмы Взаимосвязь факторов финансовой устойчивости определяет необходимость их балансирования и построение управления финансовой устойчивостью фирмы как единой системы которая в свою очередь является подсистемой системы финансового управления компанией на основе сбалансированной системы показателей динамичного многообразия структуры капитала Процесс управления финансовой устойчивостью фирмы имеет непрерывный характер
- Проблемы управленческого учета и менеджмента интеллектуальных активов Asset Monitor Сбалансированная система показателей BSC Система показателей цепочки начисления стоимости Value Chain Scoreboard Сведения о человеческом
- Логистическое бюджетирование Примером подобных мер является сбалансированная система показателей и стимулирование сотрудников на основе общих экономических показателей организации чему немало способствует
- Пользователи бухгалтерской отчетности Активы В мировой практике широко используется концепция сбалансированной системы показателей Balanced Scorecard разработанная Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном Она позволяет внутренним пользователям