Управление экономически нестабильным предприятием: общие вопросы

Общеизвестно, что кризис — это не только разрушение прочных связей сложившихся структур, но и отказ от устоявшихся представлений о том, как вести бизнес. При разрушении прошлого обычно возникают новые правила игры, новые подходы в управлении, появляются новые лидеры.

Интересно, что какая бы стратегия ни была использована, большинство менеджеров прибегает к стандартному набору антикризисных мер, чтобы выстоять в трудное время. В их число входит резкое уменьшение расходов, в том числе и таким болезненным методом, как сокращение штатов, закрытие неэффективных подразделений филиалов. Среди необходимых мер — реструктуризация долгов, тщательное изучение поставщиков и покупателей и, главное — создание команды управленцев, способной принимать решения в условиях кризиса, действовать быстро и активно. Следовательно, антикризисному управляющему нельзя не использовать весь обширный инструментарий менеджмента, применяя его творчески.

Менеджмент, как известно, — это особый вид профессиональной деятельности, направленной на достижение в хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, оптимальных результатов на основе рационального использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов, применения многообразных принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента. "Менеджмент" означает сферу деятельности, связанную с организацией работы людей в компаниях самого разного рода.

Менеджмент как система управления в условиях рынка обеспечивает ориентацию предприятия на удовлетворение потребностей рынка, на запросы конкретных потребителей, на организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и способны приносить предполагаемую прибыль, на предотвращение или ликвидацию кризисных явлений в бизнесе.

Современный менеджмент — это тысячи возможных вариантов и нюансов управленческих решений. Подходы, разработанные одной фирмой и хорошо себя зарекомендовавшие, могут оказаться не только бесполезными, но даже вредными для другой. Многовариантность ходов менеджмента, гибкость и неординарность хозяйственных комбинаций, неповторимость тех или иных способов действия в конкретной ситуации составляют ныне основу делового управления.

Понятие “менеджмент”, по сути, является аналогом термина “управление”. Однако последний намного шире, поскольку применяется к самым разным видам человеческой деятельности. Термин “менеджмент” относится к управлению социально-экономическими процессами на уровне предприятия, действующего в рыночных условиях. Управляющий-менеджер обычно независим от собственности на капитал фирмы, в которой работает. Работа менеджера — производительный труд, характерный для условий комбинирования высокотехнологического производства с высоким уровнем специализации работников, обеспечивающий связь и единство всего производственного процесса.

Менеджер объединяет работников различных специальностей — инженеров, маркетологов, экономистов, статистиков, бухгалтеров, финансистов и других, действующих под его руководством. Основная задача управляющего — обеспечить нормальное существование предприятия на рынке при любых изменениях хозяйственной ситуации. Кроме того, особое внимание уделяется решению социальных проблем коллектива, организации всей его работы на базе самых современных методов оптимальным образом, обеспечению устранения воздействия рисковых ситуаций.

Возросшие сегодня требования к управлению обусловлены увеличением размеров предприятий, сложностью технологий, необходимостью овладения современными управленческими навыками, в том числе и в условиях кризиса бизнеса. Все решения по финансовым, организационным и другим вопросам подготавливаются и вырабатываются сегодня профессионалами в сфере организации управления, которые осуществляют и контроль за выполнением намеченного.

Устранение негативных явлений, налаживание эффективной деятельности предприятия на рынке на ближайшую и дальнюю перспективы — главное в менеджменте. Управление путем постановки и реализации целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей предприятия, его обеспеченности необходимыми ресурсами, условий конкурентной борьбы.

Особую роль менеджмент играет в условиях неплатежеспособных предприятий. Здесь роль “топ-менеджера” выполняет внешний управляющий. Его главная задача — постараться сохранить предприятие в качестве действующего агента рынка, обеспечить его жизнеспособность, прежде всего, финансовую. Лишь если это оказывается нереальным, на первый план выходит задача удовлетво рения требований кредиторов. Решение подобных задач — проблема колоссальной сложности. Между тем, подготовка, квалификация арбитражных управляющих во многих случаях оставляет желать много лучшего. Другой важный аспект. Любые действия управляющего несостоятельным предприятием базируются на общих основах современного менеджмента. Поэтому остановимся подробнее на характеристике механизма действия и возможностей менеджмента начала XXI века.

Характерными чертами менеджмента наших дней являются:

Отказ от рационализма классических школ менеджмента. Стало очевидным, что успех любой компании определяется, прежде всего, отнюдь не рациональной организацией производства продукции, снижением издержек, развитием специализации (иначе говоря — воздействием управления на внутренние факторы производства), а всемерным использованием гибкости и приспособления к постоянным изменениям внешней среды, которая представляет собой все те переменные, что находятся за пределами фирмы и не включены в сферу непосредственного воздействия со стороны менеджмента предприятия. Это очень широкая гамма явлений, в частности, все организации, а также конкретные люди, которые непосредственно связаны с данным предприятием в рамках реализуемых им целей и задач (поставщики, потребители, акционеры, кредиторы. конкуренты, профессиональные союзы, торговые организации, общества потребителей, правительственные органы и др.). Кроме того, в рамках внешней среды — социальные факторы и условия, которые предопределяют многие стратегически важные решения, принимаемые фирмой. Ключевая роль здесь принадлежит экономическим, политическим, правовым, социально-культурным, технологическим, экологическим, физико-географическим обстоятельствам. Роль социальных факторов и в будущем будет усиливаться в связи с возрастанием сложности всей системы общественных отношений, составляющих основу менеджмента. Внешнее окружение во все возрастающей степени диктует стратегию и тактику организаций.

Использование в управлении теории систем, существенно облегчившей задачу изучения всей деятельности компании единстве ее составных частей! неразрывно связанных с внешним миром. Предприятие рассматривается как открытая система, для которой характерны следующие особенности:

• наличие в системе определенного числа компонентов;

• связь составляющих элементов системы, организационно оформленная в виде структуры;

• воздействие различных компонентов системы друг ва друга как результат их взаимодействия между собой и с окружающей средой;

• появление как следствие взаимодействия компонентов системы новых явлений, обновленных процессов;

• свойства системы, проявляющиеся как результат взаимодействия ее компонентов;

• идентификация системы, позволяющая отличать ее и ее составные компоненты от других явлений, не входящих в систему;

• наличие окружающей среды, которая, не являясь частью системы, активно воздействует на нее;

• концептуальный характер системы (ее форма отражает цели и ценности разработчиков концепции системы).

Внутренняя среда предприятия формируется под воздействием явлений, оказывающих непосредственное влияние на процесс производства продукции (услуг). Структура предприятия, его культура и ресурсы, в составе которых первостепенное значение имеет персонал, его знания, способности, искусство взаимодействия — все эти факторы имеют место в границах предприятия. Но они не всегда находятся под контролем менеджеров, поскольку деятельность фирмы во многом зависит от информации и других ресурсов, поступающих извне.

Систему взглядов на управление, сложившуюся к началу XXI века, иногда называют тихой управленческой революцией. Все ее основные положения могут применяться без ломки или разрушения сложившихся структур, систем и методов менеджмента, эволюционно дополняя их, постепенно приспосабливая к новым условиям. Это относится, в частности, к предвидению изменений и управлению на основе гибких решений, что позволяет реагировать на неожиданности будущего развития.

Менеджмент все чаще обращается к методам стратегического планирования и управления, поскольку внезапные и резкие изменения внешней среды, в особенности в технологиях, в конкуренции на рынках, являются реальностью современной экономической жизни, побуждают к разработке новых приемов менеджмента. Соответственно меняются и структуры управления, где предпочтение отдается децентрализации. Организационные механизмы приспосабливаются к выявлению новых проблем и выработке оригинальных подходов. Контроль за выполнением принятых решений становится последовательнее. Маневр в распределении ресурсов ценится в новой обстановке выше, чем пунктуальность в их расходовании.

Изучение новейших особенностей управления компанией имеет первостепенное значение в условиях все более обретающей реальные контуры рыночной экономики России. Развитие рыночной концепции хозяйствования происходит у нас с учетом множества трудностей, которые являются специфическими для современного состояния российской экономики. Это проистекает во многом из-за сбоев экономической политики в стране. Очевидно, что в обстановке повышенной неопределенности руководству предприятия функционировать гораздо сложнее, нежели в условиях обычного развитого рыночного хозяйства. Многие хозяйственные акции у нас могут быть признаны просто незаконными, что резко увеличивает степень риска. Парадокс сегодняшней жизни заключается в том, что порой невозможно реально планировать, реализовывать оптимальные и конкретные ситуации, управленческие решения, которые естественны в условиях открытого рынка, но могут не понравиться любому чиновнику па уровне района, не говоря уже о более высоких инстанциях.

Именно в этих сложнейших условиях использование колоссального потенциала менеджмента как науки о наиболее рациональной организации и управлении трудовым коллективом играет особую роль. Управление деятельностью людей требует исключительно высокого искусства профессионала — менеджера, широкого арсенала используемых им приемов и методов, управленческих и предпринимательских навыков. С внедрением менеджмента как науки ныне связываются огромные экономические достижения, революционные технические и технологические изменения, совершенно новые подходы к человеку труда, его раскрепощение” развитие творческой индивидуальности и многое другое.

В современной России в экономике происходят глубокие изменения, вызванные научно-технической революцией. Это относится к взаимоотношениям производителей и покупателей, к конкуренции между производителями. На взаимодействие производителя и потребителя влияет компьютеризация производства. По существу, потребитель становится участником процесса разработки и выведения на рынок новых наукоемких товаров. Прямые производственные и научно-технические связи, усиление специализации, кооперации и комбинирования производства меняют акценты в политике, проводимой менеджерами.

Важно и то, что для утверждающегося в пашей стране рынка особое. значение приобретает социальная этика предприятия является ответом на самые различные воздействия извне. Все решают конкретные особенности — совокупность обстоятельств, воздействующих на деятельность предприятия в конкретный период временя. Поэтому очень важно вычленить те возможности и приемы, применение которых способно активно содействовать достижению цели.

Признание социальной ответственности менеджмента перед обществом в целом и. перед конкретными работниками организации. Роль человека, человеческого фактора в качестве ключевого ресурса обусловила необходимость создания условий для реализации заложенного в человеке потенциала саморазвития. В этой связи характерно повышенное внимание к таким факторам, как организационная культура (наличие у всех работающих общих целей, их непосредственное участие в выработке путей достижения этих целей, заинтересованность в обеспечении общих конечных результатов деятельности организации), демократизация управления, внедрение в практику участия работающих в распределении прибыли, собственности, в управлении, совершенствование стиля руководства. Важнейшей характеристикой менеджмента на современном этапе является ориентация на знания, высокую культуру, использование интеллекта, информации, что представляет уже сейчас, во еще более в будущем, ключевой ресурс, эффективное применение которого становится основой менеджмента. В этой связи характерно формирование новых отношений между организацией и работающими в вей людьми:

• наиболее талантливые, одаренные люди стремятся работать в той фирме, которая содействует персональному росту;

• менеджер во все возрастающей мере становится не просто начальником, а учителем, наставником;

• работники хотят участвовать в капитале своей компании и все чаще им предоставляют такую возможность;

• прием на работу, как правило, делают на контрактной основе;

• стиль управления последовательно становится все более демократичным.

В первые годы XXI столетия (а эта тенденция обязательно сохранится и в последующем) главное внимание обращается на человеческий аспект управления: менеджмент нацелен на человека, на то, чтобы побуждать людей к совместным действиям, делать их усилия более эффективными. Менеджеры опираются ныне на культуру вообще и культуру общения в частности, на доверие к людям, они активно формируют коммуникации между людьми, стремятся точнее определять индивидуальный вклад каждого работающего в общий результат. Этика бизнеса становится золотым правилом менеджмента.

Для российской практики в области менеджмента сегодня особенно важны следующие задачи:

• Внедрение теоретических разработок отечественной и зарубежной науки после необходимой адаптации к нашим условиям.

• Создание особого подхода к управлению с учетом и на основе особенностей истории страны, российских условий бизнеса и российского менталитета.

• Усиление антикризисной направленности в менеджменте.

Это связано с тем, что большинство предприятий в России пока экономически недееспособно. На их подъем и ориентируется управление. К тому же кризисы предприятий (а также сфер бизнеса, отраслей экономики и целых стран) — явление для сегодняшних дней повсеместное. Отсюда особая значимость умения менеджера оптимально управлять предприятием, даже если оно несостоятельно.

Менеджер объединяет работников различных специальностей и координирует их действия. Основная его задача — обеспечить нормальное существование фирмы на рынке при любых изменениях ситуации. Кроме того, особое внимание уделяется у нас решению социальных проблем коллектива, организации его работы на базе современных методов наиболее эффективно, устранению отрицательного воздействия слишком рискованных ситуаций.

Ключевое значение для российского менеджмента имеет овладение возможностями ускоренной адаптации к особенностям рынка. Искусство российского менеджера, помимо умения завоевывать нишу на рынке и обеспечить качественное удовлетворение вопросов потребителей, включает в себя способность удержаться на рынке, несмотря на быстрые и радикальные по содержанию изменения внешней среды. Перед менеджерами стоит сложная задача построения такой динамической системы управления предприятием, которая способна выдерживать контрастный душ российской действительности.

Стратегически аффективное присутствие на рынке реально, если обеспечить предвидение возможных перемел на рынке и принять своевременные управленческие действия типа “подстелить соломки”. Многие российские фирмы уделяют повышенное внимание инновациям. В последнее время эта тенденция усиливается в связи с изменением представлений о стратегическом лидерстве и стратегическом планировании. Основная доля нововведений нацелена на повышение эффективности рыночной деятельности компании с помощью рационального маркетинга.

На российском рынке имеется немало иностранных компаний. Успешное присутствие многих западных форм здесь можно объяснить достаточно высоким качеством товаров и услуг (особенно в сравнении с отечественными аналогами) и фактором новизны многих из них, ранее практически отсутствовавших на российском рынке (новейшая теле-, аудио- видеотехника с дистанционным управлением, экспресс фото услуги. системы быстрого пи-тания и т.д.). Срабатывает накопленный спрос в сфере потребления. В ближайшее время, по-видимому, значение этих факторов уменьшится и существенно возрастет роль конкурентоспособности, гибкости, эластичности в целях сохранения позиций на рынке. Способность национальных производителей подняться и выдержать экономическое соревнование с зарубежными конкурентами будет в первую очередь зависеть от качества менеджмента.

Российская Федерация как самостоятельное государство взяла четкий курс на проведение рыночных реформ, которые должны обеспечить благосостояние и свободу граждан России, экономическое возрождение страны, рост и процветание отечественной экономики. Это предопределило необходимости формирования новой управленческой парадигмы, положения которой должны выражать объективные потребности реформируемой экономики и общества в целом; она должна выявить главные, ключевые моменты, использование которых при построении новой системы управления поможет нашей стране ускорить переход к рыночной экономике и осуществить его с наименьшими потерями для общества.

К настоящему времени сформировалась следующая система взглядов на управление экономикой в переходный период.

Гибкое сочетание методов рыночного регулирования, основанных на обратных связях” с государственным регулированием социально-экономических процессов. Необходимость такого подхода вызывается тем, что движение к рынку — ото сложный процесс, непременным и активным участником которого должно быть государство. Известно, что рынок не способен решить многие проблемы, связанные с нуждами всего общества, социальным единством страны, проведением фундаментальных научных исследований, долгосрочных программ н т.д. Целесообразность регулирования рынка путем проведения взвешенной государственной политики в таких областях, как социально-экономическая валютно-финансовая, структурно-инвестиционная и научно-техническая, была практически повсеместно признана после разрушительного мирового кризиса конца 20-х годов. Роль государства состоит в том, что оно должно устанавливать и обеспечивать общие правила функционирования рынка, используя такие формы вмешательства, как законодательство (в том числе антимонопольное), государственные заказы, лицензирование экспорта и импорта, установление кредитных ставок, различные формы стимулирования и контроля рационального производственного использования природных ресурсов, защиты потребителя и т.д. На государство ложится и задача заполнения внерыночных зон хозяйствования, к которым относятся: экологическая безопасность, социально-экономические правя человека (в том числе и защита потребителей), перераспределение доходов, научно-технический прогресс, ликвидация структурных и региональных диспропорций, развитие аффективных международных экономических отношений.

Выполняя эти функции, государство регулирует спрос и предложение на макроуровне, не вмешиваясь и не ограничивая действие механизма саморегулирования на уровне организаций, между которыми осуществляется товарно-денежный обмен. Долевое участке государственных органов меняется на протяжении всего переходного периода от значительного вначале до уровня практического дерегулирования в конце. Различными должны быть и формы государственного воздействия, которые по мере продвижения по пути к рынку будут все в большей мере превращаться в мягкие инструменты регулирования (налоговая, кредитная, амортизационная, тарифная долитика и т.д.).

Формирование и функционирование рыночных хозяйствующих субъектов как открытых, социально-ориентированных систем становится реальностью. Концепция организации как открытых систем означает поворот к рынку потребителю. Каждая организация, функционирующая в рыночной среде” обязана самостоятельно решать не только вопросы внутренней организации, но и всей совокупности связей с внешней средой. Маркетинговые исследования, расширение внешнеэкономических связей, привлечение иностранного капитала, налаживание коммуникаций — далеко не полный перечень тех задач, которые раньше были за пределами компетенции организаций, а теперь стоят в ряду важнейших. Социальная ориентация организаций означает, что наряду с экономической функцией она выполняет и общественную роль. Последняя может рассматриваться в двух аспектах: с точки зрения ориентации на потребителя и его запросы, т.е. удовлетворения потребностей общества в товарах я услугах, производимых предприятием, а также с позиций решения важнейших социальных проблем трудовых коллективов и среды обитания организаций.

Стало конкретным самоуправление на всех уровнях и переход к полицентрической системе хозяйствования. Эволюция системы управления в переходный период направлена на формирование полицентрической системы, базирующейся на функционировании в хозяйстве страны структур, способных к самоуправлению и саморазвитию. В условиях Российской Федерации центры хозяйствования “ее больше перемещаются на уровень регионов, экономическая самостоятельность которых в переходный период растет. С одной стороны, это приводит к увеличению количества и сложности задач, решаемых в регионах, с другой — существенно упрощает систему управления национальным хозяйством в делом, снижает элемент случайности и способствует росту управляемости экономики России. Характерно сочетание рыночных и административных методов управления предприятиями государственного сектора экономики. В переходный период государственный сектор экономики сокращается за счет расширения сферы рыночного предпринимательства и приватизации. Однако даже в конце периода на его долю будет приходиться существенная часть внутреннего валового продукта страны, значение крупных и сверхкрупных предприятий для экономики вряд ли уменьшится. Управление этими предприятиями на определенном этапе, вероятно, будет базироваться на комбинации методов, носящих рыночный и административный характер.

Одним из главных инструментов в конкурентной борьбе является продуктивный менеджмент. Стало очевидно, что грамотное управление стоит немалых денег, но безграмотное — еще больших. Одним из основных направлений поисков успешных управленцев становится укрупнение предприятий, которое гарантирует большую стабильность, позволяет сконцентрировать ресурсы для выхода на новые рынки и инноваций. Альянсы образовываются как по вертикали (добыча руды — выплавка стали — производство проката — производство метизов), так и по горизонтали (выпечка хлеба и производство кондитерских изделий).

Сегодня в России на передний план вышел антикризисный менеджмент, главной целью которого является спасение, удержание на плаву предприятий, уже не способных нормально поддерживать бизнес и своевременно и полностью платить по своим обязательствам. Интересно, что специфические условия рынка в России выдвигают разные его формы, например, создание союзов неплатежеспособных промышленных предприятий — “депрессивных картелей”, — которые появились, скажем, в Нижнем Новгороде. В рамках этих объединений менеджеры родственных предприятий договариваются о добровольном сокращении и сохранении части наиболее эффективных и конкурентоспособных мощностей. Освободившиеся мощности продаются малому и среднему бизнесу, перепрофилированным компаниям других отраслей.

Помимо оптимальной структуры предприятия эффективно действующим менеджерам предстоит найти пути выхода своих товаров или услуг на российский рынок. Практика показала, что, не закрепившись на внутреннем рынке, большинство отечественных производителей делают основную ставку на экспорт. Недооцененный российскими компаниями внутренний рынок не испытывает недостатка внимания со стороны западных производителей. Большинство предприятий, совладельцами которых стали иностранцы, первоочередной задачей считают завоевание потребителя в России и СНГ.

Уверенное положение на рывке во многом определяется устойчивым спросом на товары и услуги внутри России. Так. петербургское ЗАО “Первомайская Заря” целенаправленно осваивает в первую очередь российский рынок женской легкой одежды. Иностранные партнеры во многих случаях выступают в несвойственной для совладельцев роли бесплатных консультантов. Благодаря зарубежным партнерам на “Первомайской Заре” были налажены технологический процесс, система сбыта и снабжения, создана аффективная схема управления. Предприятия, лишенные подобной помощи, все чаще обращаются к услугам внешних консультантов, спрос на которые растет. Не исключено, что в будущем еще одной формой укрупнения предприятий станет слияние производителей и консультационных маркетинговых фирм.

Анализ отечественной практики убеждает, что рыночная реструктуризация обречена на провал, если ее не возглавляет лидер волевой, жесткий и решительный. Для России пока наиболее эффективным остается авторитарный стиль руководства. Успех будет покровительствовать фирмам, чьи управляющие обеспечат максимальную динамичность и гибкость компании. Совершенно очевидно, что российская модель управления только начинает складываться, она возникает на стыке старого и нового, западного и восточного. Но она во многом оригинальна, становится все более действенной и в возрастающей мере реализует свое общественное предназначение. Специфика российского менеджмента в отдельных его областях в той или иной мере освещена во всех разделах книги.

Никто сегодня не отрицает, что менеджмент России почти всегда носит ныне антикризисный характер. Когда в результате проводимых рыночных реформ в стране появились десятки тысяч мелких и средних предприятий в различных отраслях хозяйства, те, кто приобрел их в собственность, стали осваивать науку менеджмента прежде всего как ответственное и грамотное отношение к делу с пользой для себя и для потребителя. В нынешних условиях предприятия не гарантированы государством от тяжелых последствий неправильно принятых решений. Отсюда одной из важнейших задач российского менеджмента на современном этапе является предотвращение и успешное преодоление кризисных явлений в процессе деятельности организации.

Существует немало видов предпринимательской деятельности, кризисные явления, в которых носят как общий, так и специфический характер. Но всегда проблемы восстановления стабильной платежеспособности решаются исходя из потенциала современного управления, определяемого прочными общими основами и учетом специфики конкретной ситуации.

Охарактеризуем обычную для России антикризисную управленческую практику на опыте среднего предприятия, занимающегося оптовой торговлей. Главной задачей хозяйственной политики на рассматриваемом предприятии является решение задачи по определению объемов, поиску источников и рациональному использованию финансовых ресурсов. Источниками финансовых ресурсов являются собственные средства предприятия, кредиты банков, другие заемные средства. Менеджер определяет, какой объем затрат предполагается осуществить в связи с деятельностью предприятия, какой вид ресурсов предпочтительнее использовать, какая может быть от этого отдача и какой существует риск. Кризис может наступить в случае недооценки возможной платы за пользование ресурсами, не поступления вовремя или вообще денежного ресурса (неплатежи, недобросовестные партнеры), недостаточности имеющихся средств.

Бывает и управленческий кризис. Главным условием, чтобы его избежать, является создание такого механизма подготовки управленческих решений, при котором, с одной стороны, достигается автоматизм в выработке стандартного решения и в то же время сохраняется полное управление ситуацией высшим руководством предприятия. В рассматриваемой фирме это достигается путем проведения целого ряда мероприятий: улучшения кадровой работы, совершенствования системы поощрений, реорганизации делопроизводства, внедрения современных управленческих технологий” изучения передового опыта и др.

Чтобы избежать кризиса в оптовой торговле, необходимо, как показал опыт, в полной мере учитывать особенности этого бизнеса. Важным этапом деятельности оптовой фирмы является закупка товара. У менеджера нет сегодня проблемы присутствия товаров на рынке. Товары имеются в наличии в любое время и в неограниченном количестве. Он имеет возможность свободного выбора поставщиков. Поэтому все внимание, ресурсы и организацию своей деятельности менеджер концентрирует на разработке механизма, позволяющего выбрать из альтернативных рыночных предложений наиболее выгодные. Основной целью является выявление необходимых товаров в нужном количестве, нужного качества, в нужное время и в нужном месте по устраивающей фирму цене. Для этого менеджер обеспечивает систематическое и детальное изучение потребностей потребителей.

Следующий его шаг — изыскание источников приобретения товаров для удовлетворения выявленных потребностей и установление с контрагентами постоянных связей. Доселе четкого определения того, каким покупателям он хочет продавать свои товары, менеджер стремится выбрать собственный сегмент на рынке сбыта, определить его потенциал на будущее. Следующий шаг менеджера — определение того, как предприятие оптовой торговли может помочь своим покупателям: расширить свою деятельность и тем самым увеличить и свои собственные возможности. При атом, если существует немало предприятий, которые действуют в избранном сегменте рынка, приходится учитывать, что конкуренция осложняет достижение успеха. Менеджер анализирует конкурентную ситуацию и в иных сегментах рынка оценивает возможности добиться успеха в другом месте, чтобы затем плавно закрепиться и на прочих аналогичных сегментах.

Конечно, упомянутые проблемы российского менеджмента не охватывают весь их спектр. На деле их в несколько раз больше. Кажется, что в таких условиях выжить на рынке просто невозможно. Однако самые талантливые и настойчивые специалисты, руководители предприятий. менеджеры уверенно пробивают себе путь в будущее, адаптируют каноны науки о менеджменте к специфике рыночной обстановки в России, успешно развивают свой бизнес всем трудностям вопреки. Это означает, что потенциал современного менеджмента столь велик, что даже в кошмарных для предпринимательства условиях России при нестандартном творческом использовании всех поистине необозримых возможностей управления реально не только выявить на рынке, когда все убеждены, что это практически нереально, но и преуспевать, причем в рамках законности.